Todos os planos incluem a caixa de entrada compartilhada e os dados hospedados no Brasil. O que muda é quantos contatos, usuários e números você conecta — e quais módulos ficam abertos.
Ajuste os três eixos e os planos abaixo recalculam na hora, já com os excedentes.
Recomendado: Essencial
Para quem está centralizando o WhatsApp pela primeira vez.
Tudo do dimensionamento já cabe na cota do plano.
Começar agoraPara times que já atendem em volume e querem automatizar.
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Começar agoraPara operações multi-equipe com IA no atendimento.
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Começar agoraPara quem precisa de contrato, SLA e integração dedicada.
Preço fechado por contrato, conforme volume e integrações.
Falar com vendasComparação por módulo da plataforma.
| Recurso | Essencial | Crescimento | Avançado | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Limites | ||||
| Contatos inclusosContatos ativos na base. Acima disso, cobra-se por mil. | 1.000 | 5.000 | 25.000 | Sob contrato |
| Usuários inclusos | 3 | 10 | 25 | Sob contrato |
| Números de WhatsApp | 1 | 2 | 5 | Sob contrato |
| Histórico de conversas | 6 meses | 12 meses | 24 meses | Sob contrato |
| Caixa de entrada | ||||
| Inbox compartilhada | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Atribuição de conversas | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Respostas rápidas (macros) | 10 | Ilimitadas | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Notas internas e menções | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Distribuição automática por equipe | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Automação e fluxos | ||||
| Mensagem de boas-vindas e ausência | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Construtor de fluxos | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Fluxos ativos | — | 10 | Ilimitados | Ilimitados |
| Gatilhos por etiqueta e palavra-chave | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Ações via API dentro do fluxo | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Pipelines | ||||
| Funis de vendas | Não incluído | 3 | Ilimitados | Ilimitados |
| Campos personalizados | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Automação por mudança de etapa | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Campanhas | ||||
| Envio em massa por template | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Segmentação por etiqueta e campo | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Agendamento de disparo | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Inteligência artificial | ||||
| Sugestão de resposta | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Resumo da conversa | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Agente de triagem | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Créditos de IA inclusos1 crédito = 1 resposta gerada. Créditos extras são add-on. | — | — | 2.000/mês | Sob contrato |
| Gestão e acessos | ||||
| Perfis de permissão | Básico | Básico | Avançado | Avançado |
| Equipes | Não incluído | 3 | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Relatórios de produtividade | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Log de auditoria | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Segurança e integrações | ||||
| Dados hospedados no Brasil | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| API e webhooks | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| SSO (Google Workspace) | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Suporte | E-mail e chat | Prioritário | Dedicado com SLA | |
Nada trava quando a operação cresce no meio do mês.
a cada 1.000 contatos acima da cota do plano.
por assento adicional, por mês.
por número de WhatsApp conectado, por mês.
por resposta gerada acima dos créditos inclusos.
O que mais perguntam antes de assinar.
Não. A Meta cobra por conversa iniciada na WhatsApp Business API, direto no seu Business Manager, e o valor varia por país e por categoria da conversa. Os planos acima cobrem só a plataforma. Use a calculadora para estimar o custo somado.
Sem cartão. Conecte um número, importe os contatos e veja a operação rodando.
